SVOICEReceba e direcione.
Use a URA para orientar o cliente e as filas para distribuir as chamadas entre os responsáveis pelo atendimento.
Sua equipe conectada. Seu cliente bem atendido.Central telefônica
Central telefônica
para sua empresa.
Organize o atendimento da sua empresa com ramais, filas, URA, gravações e relatórios. Uma central para conectar pessoas e acompanhar o que acontece em cada chamada.
Organização que aparece no atendimento
Uma estrutura para sua equipe trabalhar melhor.
Conecte seus colaboradores.
Organize a comunicação por ramais e mantenha a equipe acessível no computador, no ramal de mesa ou no celular com nosso softfone.
Acompanhe e melhore.
Consulte gravações e relatórios para entender a rotina de chamadas e identificar oportunidades de melhorar o atendimento.
Mesa operadora · SwitchboardVeja sua equipe.
Veja sua equipe.
Organize cada atendimento.
Acompanhe os ramais disponíveis, offline ou ocupados em um só painel e saiba com quem contar na hora de direcionar uma ligação.
- Status dos ramais em tempo real
- Visão da disponibilidade da equipe
- Mais agilidade para direcionar chamadas
Indicadores e relatórios · StatsEnxergue os números.
Enxergue os números.
Melhore o atendimento.
Entenda quantas chamadas sua equipe atende, onde ocorrem perdas e quais horários concentram a demanda. Use essas informações para organizar as filas e a distribuição do trabalho.
- Chamadas atendidas e abandonadas
- Tráfego e chamadas perdidas por horário
- Análise por fila e por agente
Compare o atendimento por agente
Visualize as chamadas atendidas e perdidas por agente para identificar diferenças na distribuição e apoiar a gestão da equipe.
Acompanhe o resumo e os tempos de atendimento
Consulte chamadas atendidas, abandonadas e oferecidas, além da duração média das conversas e do tempo médio de espera.
Planos para o tamanho da sua operação
Escolha sua central.
Escolha quantas ligações sua equipe pode fazer ou receber ao mesmo tempo: 3, 5 ou 10 no total. Seu número já está incluído, com a capacidade de chamadas simultâneas do plano escolhido.
Basic
R$ 399 / mês
- Até 10 ramais
- Já inclui seu número com 3 ligações simultâneas
Faça ou receba até 3 ligações ao mesmo tempo, no total. - Ligações ilimitadas Brasil
- URA e filas de atendimento
- Gravações e relatórios
- Softfone para computador e celular
- Suporte 8x5
Business
R$ 699 / mês
- Até 25 ramais
- Já inclui seu número com 5 ligações simultâneas
Faça ou receba até 5 ligações ao mesmo tempo, no total. - Ligações ilimitadas Brasil
- URA e filas de atendimento
- Gravações e relatórios
- Softfone para computador e celular
- Suporte 8x5
Premium
R$ 1.199 / mês
- Até 50 ramais
- Já inclui seu número com 10 ligações simultâneas
Faça ou receba até 10 ligações ao mesmo tempo, no total. - Ligações ilimitadas Brasil
- URA e filas de atendimento
- Gravações e relatórios
- Softfone para computador e celular
- Suporte 8x5
Seu número pode ser fixo ou móvel, novo ou portado. Consulte as condições de implantação.
Tire suas dúvidas
Antes de escolher seu número.
Qual é a diferença entre ramais, números e canais?
O número é o contato que você divulga aos clientes. Ramais são os pontos de atendimento da equipe. Canais são a capacidade de fazer ou receber ligações ao mesmo tempo. Os planos incluem seu número com 3, 5 ou 10 ligações simultâneas, conforme a opção contratada.
Como funcionam os 3 canais do Basic?
O Basic permite fazer ou receber até 3 ligações simultâneas no total. Por exemplo: 2 ligações recebidas e 1 realizada, ou 3 recebidas ao mesmo tempo. Business e Premium seguem a mesma lógica, com até 5 e 10 ligações simultâneas, respectivamente.
Os números estão incluídos nos valores da central?
Sim. Os planos permitem a ativação de números fixos ou móveis novos e a portabilidade dos números da sua empresa, conforme as condições de cada plano. O Basic já inclui seu número com 3 ligações simultâneas; o Business, com 5; e o Premium, com 10.
Vocês atendem empresas em todo o Brasil?
Sim. A SVoice atua em todo o território nacional e orienta sua empresa na escolha do plano e na implantação da central.
Pronto para organizar o atendimento da sua empresa?
Fale com a SVoice e encontre o número certo para sua empresa.